Preguntas frecuentes

No. Slotara es un casino social creado solo para entretenerte: las fichas no tienen valor en el mundo real y nunca se pueden cobrar, retirar, canjear ni transferir. Ganar fichas es parte de la diversión; nunca es ganar dinero.

No. Slotara es un casino social gratuito: juegos tipo tragamonedas con fichas virtuales, solo por diversión. No se puede ganar nada con valor real y nunca arriesgas dinero para jugar. Debes tener 18 años o más para jugar.

No. Cada cuenta empieza con un regalo de bienvenida de 10,000 fichas gratis, y puedes recargar gratis todos los días con la ruleta diaria, los bonos por hora, las misiones y los regalos de tus amigos. Comprar fichas es totalmente opcional y solo acelera las cosas.

Las fichas son la moneda virtual de juego de Slotara, lo que usas en cada giro. No tienen valor en el mundo real y no se pueden cobrar, retirar, canjear ni transferir; solo existen para jugar dentro de la app.

10,000 fichas llegan a tu saldo en cuanto confirmas tu correo, además de un giro en la ruleta diaria y un bono por hora desde tu primer día.

Sí. Los paquetes de fichas están disponibles a los precios que se muestran al pagar, en USD o EUR, y llegan a tu cuenta justo después del pago. Comprar fichas siempre es opcional: solo acelera las cosas, nunca es obligatorio.

No. Las compras nunca cambian tus probabilidades. Cada juego paga exactamente igual, ya sea que juegues con una ficha gratis o con una comprada; comprar fichas solo significa que tienes más para jugar.

Los reembolsos son limitados: solo podemos reembolsar una compra mientras sus fichas sigan prácticamente sin usar, en caso de cargos duplicados o erróneos, o cuando la ley lo exija, y un reembolso nunca supera lo que realmente pagaste por esa compra. Una vez que las fichas de una compra se usaron en el juego, esa compra es definitiva. Consulta nuestra Política de Reembolsos para ver todas las reglas, incluida la nota sobre el derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea.

Sí. Crea una cuenta gratis con correo y contraseña (o con Google, donde esté disponible) en unos segundos; nunca te pedimos tarjeta de crédito ni datos de pago para registrarte.

Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y escribe el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para crear una nueva; vence en una hora.

Elimínala tú mismo en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o escríbenos a support-sl@ionaroupix.resend.app desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti. El saldo de fichas se pierde al eliminarla y no se compensa, ya que las fichas no tienen valor monetario.

No. Una cuenta por persona. La automatización, compartir o vender cuentas y el intercambio de fichas entre cuentas van contra las reglas que mantienen el juego justo para todos.

No hay buscador: comparte tu código de amigo desde la pestaña Amigos, o escribe el código de un amigo para enviarle una solicitud. Cuando la acepte, verán el nivel del otro y podrán empezar a enviarse regalos diarios.

Una vez al día puedes enviarle a cada amigo 500 fichas gratis: enviarlas no te cuesta nada, y ganas 50 fichas para ti cuando tu amigo las recoge. Lo que tus amigos te envían lo recoges de la misma forma.

No. La única forma en que las fichas pasan de una cuenta a otra es el regalo diario de amigo descrito arriba: una cantidad fija que pone la casa, no una transferencia. El intercambio libre de fichas entre cuentas va contra las reglas.

No. Tus amigos ven tu nombre visible y tu nivel, nada sobre tus compras o gastos. Tu historial de compras es privado.

Sí. Debes tener al menos 18 años para usar Slotara. Es tu responsabilidad asegurarte de que jugar sea legal donde vives.

Puede pasar. Los juegos con fichas también están pensados para mantener tu atención, y vale la pena tomarlo en serio aunque no haya nada de valor en juego. Si jugar deja de ser divertido, es una buena razón para tomarte un descanso: nada en la app te obliga a seguir, y comprar fichas nunca es necesario para seguir jugando.

No hay nada que cancelar: solo cierra la app. Si quieres que pausemos o eliminemos tu cuenta para no sentir la tentación de volver, escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app y nos encargamos.

Slotara es solo entretenimiento y nunca hay dinero en juego, pero los hábitos de juego sanos siguen importando. Hay apoyo gratuito y confidencial en organizaciones como GamCare (gamcare.org.uk), del Reino Unido, y el National Council on Problem Gambling (ncpgambling.org), de EE. UU., si quieres hablar con alguien.