Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Juego Responsable
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Slotara es un casino social. Las fichas son virtuales, nunca se pueden cobrar y no se puede ganar nada con valor en el mundo real. Pero jugar debe seguir siendo lo que se supone que es: entretenimiento. Esta página repasa las reglas que aplicamos, los controles que tienes y dónde encontrar ayuda si jugar deja de ser divertido.
Solo para adultos, y lo verificamos
El Servicio es estrictamente 18+. Verificamos la edad mediante la fecha de nacimiento cuando se crea una cuenta, y cada compra vuelve a preguntarla. Las cuentas que pertenecen a menores de edad se cierran. Si crees que un menor está jugando, escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app y lo revisaremos y eliminaremos la cuenta.
Tu dinero compra entretenimiento, no ganancias
Las fichas nunca se pueden cambiar por dinero ni por nada de valor. Una compra es un gasto, no una inversión: ningún resultado en ningún juego te devuelve dinero real.
Una buena forma de verlo: decide cuánto vale Slotara para ti como diversión, igual que lo harías con una entrada de cine o una suscripción de streaming, y gasta solo eso. Nunca juegues para "recuperar" nada. No hay nada que recuperar.
Señales de alerta
Jugar más tiempo del que querías, gastar más de lo que planeabas, ocultar compras a las personas cercanas o sentirte inquieto cuando no estás jugando: todas son señales de que es momento de tomar un descanso. Jugar nunca debería sentirse como una obligación.
Los controles que tienes
¿Quieres bloquear las compras o fijar un límite de gasto? Escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app desde la dirección de tu cuenta y desactivaremos las compras por ti, o cerraremos la cuenta por completo. Si pides un cierre, lo respetamos: no reabriremos la cuenta a escondidas.
Eliminar la cuenta también lo puedes hacer tú mismo: Configuración, luego Cuenta, luego Eliminar cuenta. Eso elimina la cuenta y sus datos.
En un dispositivo compartido, usa los controles parentales de tu plataforma para exigir aprobación para las compras y restringir el acceso a apps para mayores de 18 años. Es la capa de protección más sencilla.
Dónde pedir ayuda
Si los juegos de estilo apuestas te están haciendo daño a ti, o a alguien cercano, estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:
- Línea de la Vida (CONASAMA) - México, la línea nacional de atención en salud mental y adicciones: llama al 800 911 2000.
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados - España, teléfono de ayuda gratuito, anónimo y confidencial: 900 200 225.
- Jugadores Anónimos - España, grupos de apoyo mutuo, con teléfono las 24 horas: 670 691 513.
- Gambling Therapy - en todo el mundo, apoyo en línea en muchos idiomas.
- GamCare - Reino Unido, incluida la National Gambling Helpline.
- National Council on Problem Gambling - EE. UU., línea de ayuda 1-800-GAMBLER.
- CVV – Centro de Valorização da Vida - Brasil, apoyo emocional gratuito las 24 horas del día: llama al 188 o usa el chat o el correo electrónico.
- Jogadores Anônimos do Brasil - Brasil, grupos de apoyo mutuo para personas afectadas por el juego compulsivo.
Preguntas
¿Algo no quedó claro, o necesitas un control que no aparece aquí? Escríbenos: support-sl@ionaroupix.resend.app. También puedes consultar las Preguntas frecuentes o los Términos del Servicio.