Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Términos del Servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Slotara (el "Servicio") es operado por , una empresa ([TBD: legal form]) registrada en [TBD: country] con el número de empresa (company number) [TBD: company number]. Nuestro domicilio social está en [TBD: registered address]. Soporte: support-sl@ionaroupix.resend.app. Contacto de la empresa: . Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

2. Quién puede jugar

Necesitas tener 18 años o más. Te pedimos tu fecha de nacimiento cuando te registras y volvemos a confirmar tu edad cada vez que haces una compra. Si nos das una fecha de nacimiento falsa, eso constituye un incumplimiento de estos Términos, y cualquier cuenta que descubramos que pertenece a un menor de edad se cierra y su saldo se anula.

Una cosa más: es tu responsabilidad asegurarte de que jugar a Slotara sea legal donde vives. Si no lo es, por favor no uses el Servicio desde allí.

3. Dónde no puedes jugar

No ofrecemos el Servicio desde países o regiones donde hemos decidido no operar, y no puedes usarlo desde ellos. Actualmente eso incluye Angola, Argelia, Bangladés, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, China, Corea del Norte, Costa de Marfil, Cuba, Gabón, Haití, Irán, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de EE. UU., Jamaica, Kenia, Laos, Lesoto, Mozambique, Namibia, Nepal, Nigeria, Papúa Nueva Guinea, República del Congo, Rusia, Siria, Territorios Palestinos, Venezuela, Vietnam y Yemen, así como las regiones ocupadas de Ucrania (Zaporizhzhia Region, Sevastopol, Kherson). Esas restricciones son una decisión nuestra: no están vinculadas a ningún programa de sanciones en particular y pueden cambiar con el tiempo. No debes tomar esta lista como una declaración sobre sanciones internacionales, y nada de lo que aquí se dice debe interpretarse como asesoramiento legal sobre la normativa de sanciones.

Bloqueamos el acceso desde jurisdicciones restringidas y no aceptamos direcciones de facturación ubicadas en ellas. Si una compra se originó en una jurisdicción restringida, podemos cancelarla y reembolsarla al método de pago original si se llegó a cobrar.

4. Las fichas son dinero ficticio

Piensa en las fichas como una licencia para jugar dentro de Slotara. Son personales, limitadas y revocables. No son de tu propiedad. No generan nada, no se pueden vender, no se pueden transferir entre cuentas y no se pueden canjear. Ganar en un juego otorga más fichas: nunca dinero, nunca premios. Eso es lo que hace que Slotara sea entretenimiento y no juego de apuestas: no se puede ganar nada con valor en el mundo real.

5. Compra de fichas

Puedes comprar paquetes de fichas a los precios que se muestran al pagar, en USD o EUR. El pago se procesa a través de un proveedor externo y nunca vemos los datos completos de tu tarjeta. Las fichas llegan a tu cuenta en cuanto se completa el pago.

Las compras son definitivas, con dos excepciones: la Política de Reembolsos y cualquier derecho que tengas por ley y al que no se pueda renunciar.

5.1 Compras realizadas por menores

Solo las personas de 18 años o más pueden comprar fichas, y cada compra te pide confirmar que tienes la edad suficiente. También debes ser el titular de la tarjeta (o contar con su permiso) para cualquier método de pago que uses. Si eres madre o padre y crees que un menor de edad usó tu tarjeta aquí, escribe de inmediato a support-sl@ionaroupix.resend.app. La Política de Reembolsos explica cómo manejamos esos casos.

En un dispositivo compartido, te sugerimos activar los controles parentales y las restricciones de compra de tu plataforma. Nuestra página de Juego Responsable tiene más información al respecto.

6. Reembolsos

Aquí los reembolsos son limitados. En resumen, podemos reembolsar una compra si sus fichas siguen prácticamente sin usar, si se te cobró dos veces o por error, o si la ley lo exige. Un reembolso nunca supera lo que realmente pagaste. Las reglas completas están en la Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

7. Juego limpio

Una cuenta por persona. Están prohibidos la automatización, el uso de exploits, el abuso de errores (bugs), el comercio de fichas y la venta o el uso compartido de cuentas.

8. Cierre de cuentas

Puedes irte cuando quieras. Elimina tu cuenta tú mismo en Configuración, o escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app y lo haremos por ti.

También podemos suspender o cerrar una cuenta si alguien incumple estos Términos o abusa del Servicio. Cuando eso ocurra, te diremos el motivo y, en el caso de incumplimientos que se puedan corregir, primero te daremos la oportunidad de corregirlos.

En cualquier caso, cuando se cierra una cuenta, las fichas se van con ella. Los saldos de fichas caducan y no se pagan: no tienen valor monetario. Algunas partes de estos Términos siguen vigentes después del cierre por su propia naturaleza: la regla de "sin retiros de dinero", las exenciones de garantía, los límites de responsabilidad y la sección de ley aplicable. Cerrar una cuenta no elimina ningún derecho de reembolso que ya tuvieras.

9. Cambios

Podemos agregar, cambiar o retirar juegos, funciones, precios y ofertas, y podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se anuncian en la app. Si sigues jugando después de un cambio, eso cuenta como aceptarlo.

10. Quién es dueño de qué

El Servicio (los juegos, las ilustraciones, los nombres, el software) nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Tu cuenta te da una licencia personal para jugar, nada más.

11. Exenciones de garantía y responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is"). No prometemos que esté siempre disponible ni que funcione siempre sin problemas. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier cuestión relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Esto no afecta la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, ni los derechos obligatorios que tienes como consumidor en la UE.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de [TBD: ley aplicable], y las disputas se llevan ante los tribunales de allí. Salvo que seas un consumidor de la UE: en ese caso, conservas las protecciones y el derecho a llevar un caso ante los tribunales de tu país de residencia.

13. Reclamaciones

Si algo salió mal, cuéntanos. Escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app desde la dirección de tu cuenta y describe qué pasó, cuándo y qué esperas. Confirmamos la recepción de las reclamaciones en un máximo de 2 días hábiles y buscamos resolverlas en un máximo de 14. Si una reclamación necesita más tiempo, te explicaremos por qué y fijaremos un plazo realista.

¿No estás satisfecho con nuestra respuesta final? Puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor del lugar donde vives. Esta sección no te impide acudir a los tribunales según la sección 12.

14. Contacto

Soporte: support-sl@ionaroupix.resend.app · Empresa: · , [TBD: registered address].

15. Idioma

Este documento está redactado en inglés. Las traducciones se ofrecen por conveniencia; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.