Centro de ayuda

Regístrate con correo y contraseña, o con Google donde esté disponible; nunca te pedimos tarjeta de crédito ni datos de pago solo para crear una cuenta.

Confirma tu correo con el enlace que te enviamos y tu regalo de bienvenida de 10,000 fichas llega a tu saldo al instante.

Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y escribe el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para restablecerla que vence en una hora.

Si no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam antes de contactar a soporte; puedes volver a pedirlo de la misma forma.

Elimínala tú mismo en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app desde el correo de tu cuenta y lo hacemos por ti; respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

El saldo de fichas se pierde al eliminar la cuenta y no se compensa: las fichas no tienen valor monetario, así que no hay nada que pagar.

Las fichas son la moneda virtual de juego que usas en cada giro. No tienen valor en el mundo real y nunca se pueden cobrar, retirar, canjear ni transferir fuera de la app.

Todos los juegos dan solo fichas, nunca dinero ni premios: ganar fichas es parte de la diversión, nunca es ganar dinero.

Las cuentas nuevas empiezan con un regalo de bienvenida de 10,000 fichas. Después, el giro de la ruleta diaria, los bonos por hora, las misiones y los cofres suman fichas sin que gastes nada.

Tus amigos son otra fuente gratis: envía y recibe un regalo de 500 fichas con cada amigo una vez al día, sin costo para ti, y cada envío te da 50 fichas cuando tu amigo lo recoge.

Si tu saldo baja, las fuentes gratis diarias de arriba te recargan: la ruleta, el bono por hora, las misiones y los regalos de amigos se renuevan, cada uno a su ritmo.

Comprar un paquete de fichas siempre es opcional si prefieres no esperar; los paquetes nunca cambian tus probabilidades, solo te dan más fichas para jugar antes.

Los paquetes de fichas se muestran al pagar con su precio en USD o EUR y llegan a tu cuenta en cuanto se completa el pago.

Comprar fichas siempre es opcional y solo acelera las cosas: nunca cambia tus probabilidades y nunca convierte las fichas en dinero.

Solo podemos reembolsar una compra mientras sus fichas sigan prácticamente sin usar, en caso de cargos duplicados o erróneos, o cuando la ley lo exija; nunca por más de lo que realmente pagaste, y nunca después de que se hayan usado las fichas de esa compra.

Consulta nuestra Política de Reembolsos para ver todas las reglas, incluida la nota sobre el derecho de desistimiento de contenido digital en la Unión Europea.

Los pagos los procesan proveedores de pago externos; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Si ves un cargo que no reconoces, contáctanos antes de disputarlo con tu banco: resolvemos rápido los errores reales, y un contracargo sin explicación puede hacer que suspendamos tu cuenta mientras investigamos.

Slotara es solo entretenimiento: las fichas no tienen valor monetario y nunca hay nada de valor real en juego. Aun así, los juegos con fichas están pensados para mantener tu atención, y vale la pena tomarlo en serio.

Las compras siempre son opcionales. Si notas que compras fichas para mantener una sensación y no por diversión, vale la pena detenerte: comprar fichas nunca desbloquea nada que una ficha gratis no pueda.

No hay suscripción ni nada que cancelar: puedes dejar de jugar cuando quieras, el tiempo que quieras, sin ninguna penalización.

Si quieres que pausemos o eliminemos tu cuenta para no sentir la tentación de volver a abrirla, escribe a support-sl@ionaroupix.resend.app y nos encargamos.

Si tus hábitos de juego, de cualquier tipo y no solo los que involucran dinero, están afectando tu vida, hay ayuda gratuita y confidencial en organizaciones como GamCare (gamcare.org.uk), del Reino Unido, y el National Council on Problem Gambling (ncpgambling.org), de EE. UU.

Y siempre puedes escribirnos directamente si quieres hablar de tu cuenta.

Revisa tu conexión y recarga la página: Slotara funciona en el navegador y necesita conexión para mantener tu saldo sincronizado, así que un giro trabado casi siempre es una conexión caída, no fichas perdidas.

Tu saldo de fichas y el estado del juego se guardan en nuestros servidores, no en la página, así que recargar nunca te cuesta fichas ni progreso.

Inicia sesión con el mismo correo con el que te registraste: un error de escritura, una dirección antigua o un método de inicio de sesión distinto al habitual (correo y contraseña en lugar de Google, por ejemplo) crea una cuenta aparte y vacía en vez de recuperar la que tenías. Inicia sesión igual que cuando te registraste y tu saldo y tu nivel estarán justo donde los dejaste; tu cuenta vive en nuestros servidores, no en tu navegador, así que un dispositivo nuevo o un navegador limpio nunca te hace perder progreso.

Si acabas de registrarte, algunas recompensas, como tu regalo de bienvenida, llegan solo cuando confirmas tu correo; busca el enlace de confirmación en tu bandeja de entrada y en spam si tu saldo parece incompleto.

Slotara es una app web que funciona en cualquier navegador moderno, en computadora o en el celular: no hay nada que descargar ni instalar, ni versiones por sistema operativo que mantener actualizadas.

Para la mejor experiencia, mantén tu navegador actualizado y JavaScript activado.

Tu saldo y tu nivel se deciden y se guardan en nuestros servidores, no en tu dispositivo, así que lo que ves es el número real, nunca una estimación local.

Si una pantalla se ve desactualizada justo después de un giro o una compra, recarga la página: no se pierde nada mientras tanto, y si el número sigue viéndose mal después de recargar, contacta a soporte con la hora aproximada en que pasó.