Central de Ajuda

Cadastre-se com e-mail e senha, ou com o Google onde estiver disponível — nunca pedimos cartão de crédito nem dados de pagamento só para criar uma conta.

Confirme seu e-mail pelo link que enviamos, e o seu presente de boas-vindas de 10.000 fichas cai no seu saldo na hora.

Selecione “Esqueceu a senha?” na tela de login e informe o e-mail da sua conta. Vamos enviar um link de redefinição que expira em uma hora.

Se ele não chegar em alguns minutos, confira a pasta de spam antes de falar com o suporte — pedir de novo funciona do mesmo jeito.

Exclua você mesmo em Configurações → Conta → Excluir conta, ou mande um e-mail para support-sl@ionaroupix.resend.app a partir do endereço da sua conta e nós fazemos isso por você — respondemos em até 2 dias úteis.

O saldo de fichas é perdido na exclusão e não é compensado: as fichas não têm valor monetário, então não há nada a pagar.

As fichas são a moeda virtual de jogo que você usa em cada giro. Elas não têm valor no mundo real e nunca podem ser sacadas, resgatadas, trocadas ou transferidas para fora do app.

Todos os jogos dão apenas fichas, nunca dinheiro ou prêmios — ganhar fichas faz parte da diversão, nunca é ganhar dinheiro.

Contas novas começam com um presente de boas-vindas de 10.000 fichas. Depois disso, o giro da roleta diária, os bônus por hora, as missões e os baús somam fichas sem você gastar nada.

Os amigos são mais uma fonte grátis: envie e receba um presente de 500 fichas com cada amigo uma vez por dia, sem custo para você — e cada envio rende 50 fichas para você quando o amigo coleta.

Se o seu saldo ficar baixo, as fontes grátis diárias acima recarregam você — a roleta, o bônus por hora, as missões e os presentes dos amigos se renovam, cada um no seu ritmo.

Comprar um pacote de fichas é sempre opcional, se você preferir não esperar; os pacotes nunca mudam suas chances, só dão mais fichas para você jogar mais cedo.

Os pacotes de fichas aparecem no checkout com o preço em USD ou EUR e são entregues na sua conta logo depois que o pagamento é concluído.

Comprar fichas é sempre opcional e só acelera as coisas — nunca muda suas chances e nunca transforma fichas em dinheiro.

Só podemos reembolsar uma compra enquanto as fichas dela estiverem praticamente sem uso, em caso de cobrança duplicada ou indevida, ou quando a lei exigir — nunca por mais do que você efetivamente pagou, e nunca depois que as fichas daquela compra forem usadas.

Veja a nossa Política de Reembolso para as regras completas, incluindo a observação sobre o direito de desistência de conteúdo digital na União Europeia.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados; nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão nos nossos servidores.

Se você encontrar uma cobrança que não reconhece, fale com a gente antes de contestá-la no seu banco — resolvemos erros reais rapidamente, e um chargeback sem explicação pode levar à suspensão da sua conta enquanto investigamos.

O Slotara é só entretenimento: as fichas não têm valor monetário e nada com valor real fica em jogo. Mesmo assim, jogos com fichas são feitos para prender a atenção, e vale a pena levar isso a sério.

Compras são sempre opcionais. Se você perceber que está comprando fichas para manter uma sensação, e não por diversão, vale a pena dar uma pausa — comprar fichas nunca libera nada que uma ficha grátis não libere.

Não há assinatura nem nada para cancelar — você pode parar de jogar quando quiser, pelo tempo que quiser, sem nenhuma penalidade.

Se você quiser que a sua conta seja pausada ou excluída para não ficar tentado a abri-la de novo, mande um e-mail para support-sl@ionaroupix.resend.app e nós cuidamos disso.

Se hábitos de jogo — de qualquer tipo, não só os que envolvem dinheiro — estiverem afetando a sua vida, há ajuda gratuita e confidencial em organizações como a GamCare (gamcare.org.uk), do Reino Unido, e o National Council on Problem Gambling (ncpgambling.org), dos EUA.

E você sempre pode escrever diretamente para a gente se quiser conversar sobre a sua conta.

Confira sua conexão e recarregue a página — o Slotara roda no navegador e precisa de internet para manter seu saldo sincronizado, então um giro travado quase sempre é a conexão que caiu, e não fichas perdidas.

Seu saldo de fichas e o estado do jogo ficam guardados nos nossos servidores, não na página, então recarregar nunca custa fichas nem progresso.

Entre com o mesmo e-mail que você usou no cadastro — um erro de digitação, um endereço antigo ou um jeito de entrar diferente do habitual (e-mail e senha em vez de Google, por exemplo) cria uma conta separada e vazia, em vez de recuperar a que você tinha. Entre do mesmo jeito que você se cadastrou e o seu saldo e o seu nível estarão exatamente onde você deixou; sua conta fica nos nossos servidores, não no navegador, então um aparelho novo ou um navegador limpo nunca faz você perder progresso.

Se você acabou de se cadastrar, algumas recompensas — como o presente de boas-vindas — só chegam depois que o seu e-mail é confirmado; procure o link de confirmação na caixa de entrada e no spam se o seu saldo parecer incompleto.

O Slotara é um app web que roda em qualquer navegador moderno, no computador ou no celular — não há nada para baixar ou instalar, nem versão específica para cada sistema que precise ser atualizada.

Para a melhor experiência, mantenha o seu navegador atualizado e o JavaScript ativado.

Seu saldo e seu nível são definidos e guardados nos nossos servidores, não no seu aparelho, então o que você vê é a exibição do número real, nunca uma estimativa local.

Se uma tela parecer desatualizada logo depois de um giro ou de uma compra, recarregue a página — nada se perde nesse meio-tempo; se o número ainda parecer errado depois de recarregar, fale com o suporte e informe o horário aproximado em que aconteceu.